收集公关信息，进行整理和分析，为策划提供依据。（2）明确公关目标，包括传播信息、联络感情、改变态度和引起行为等方面。（3）策划公关对象，确定与组织相关的公众群体。（4）制定公关策略，选择实现公关目标的最佳方案。（5）选择合适的公关时机，以达到最佳效果。
公关策划的原则有：目标明确、创新独特、可行实用、精准有效以及及时反馈。 目标明确。公关策划的第一步是确定明确的目标。目标是公关策划的指南，贯穿整个公关活动始终。目标的明确有助于策划人员针对特定目标受众制定相应的策略，确保公关活动的有效性。
分析企业形象现状及其成因。在策划公关活动之前，需要对企业形象进行诊断，以便选择合适的目标和方法。 明确目标要求。公关活动的具体目标应服从于树立企业形象的总体目标，且在策划时应具体、明确且具备可操作性。 设计活动主题。公关活动的主题是对活动内容的高度概括，对整个活动起到指导作用。
目的明确原则：公关策划的第一步就是明确目的。策划者需要清楚组织希望通过公关活动达到何种效果，是提升品牌形象、推广产品，还是改善社会关系等。只有目的明确，才能确保公关活动的方向正确，避免浪费资源。 针对性原则：公关策划必须针对特定的目标群体进行。
根据生产性企业的特点以及服务实践，服务型公共关系活动策划应有以下思路和要点：首先，紧紧围绕本企业产品销售过程来进行。其次，根据为顾客提供满意服务的全面性、速应性、配套性、方便性、全程性和纵深性等指标来具体考虑设计。其中：全面性是指提供的服务要进行综合全面的考虑，不要遗漏重要内容。
在服务型公共关系的策划中，企业应以产品销售为主线，结合全面性、速应性、配套性、方便性和全程性等关键指标进行细致设计。全面性强调服务的完整性，覆盖所有重要环节，避免遗漏。速应性则要求服务快速响应，体现灵敏度。
建立服务型政府，核心是政府必须尊重宪法精神，按宪法原则办事，只有这样，人民才会相信政府，政府服务才能为群众所接受。依法行政是提高党和政府执政能力的关键环节。 服务型政府是一个为全社会提供公共产品和服务的政府。
公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。和中国传统个人关系的中的面子类似。在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
酒店公关策划的内容应该包括以下几个方面：确定公关目标：明确酒店公关的具体目标，如提升酒店品牌知名度、增加酒店入住率、促进酒店的销售等。识别目标受众：明确酒店的目标受众群体，包括潜在客户、游客、商务人士、旅游协会、媒体等。
开业庆典公关活动 酒店的开业庆典公关活动是酒店品牌形象首次展现的重要机会。活动内容包括开业典礼、剪彩仪式等，可以通过媒体传播扩大酒店知名度和影响力。同时，酒店还会通过赠送优惠券、举办特色活动等方式吸引潜在客户，为酒店的后续运营打下良好的基础。
酒店公关活动主要包括以下类型：开业庆典活动 酒店开业时举办的庆典活动，旨在吸引媒体和公众的关注，提升酒店的知名度和影响力。这类活动通常包括开幕式、剪彩仪式、文艺表演等环节。促销推广活动 为了推广酒店产品和服务，酒店会举办各类促销公关活动。
