1、求真务实原则，坚持两点：公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公关工作计划制订的求真务实。公众利益第一原则，并不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。（1）、认真听取公众意见。（2）、提够优质服务。（3）、维护消费者权益。（4）、以公众需求为导向。
2、公共关系的基本原则主要包括公开透明、真实准确、双向沟通、互惠互利和长期建设。首先，公开透明是公共关系的基础。这意味着组织在处理公共事务时，必须保持开放的态度，及时公开相关信息，避免信息的不对称。例如，企业在发生产品质量问题时，应该迅速公布事实真相，向公众说明原因及改进措施，而不是掩盖或逃避。
3、公共关系的原则主要包括以下几个方面：真实诚信原则、公正公开原则、互利互惠原则以及互动沟通原则。首先，真实诚信原则是公共关系的基本原则之一。这一原则强调在公共关系活动中，组织应该始终保持真诚和透明的态度，向公众传递真实、准确的信息。不虚假宣传，不掩盖组织存在的问题，才能够赢得公众的信任和认可。
具体表现在以下三点：运用公关广告形式。按照本组织的意图在报纸、杂志、广播、电视等新闻媒介上宣传自己、树立形象，争取有关公众的好感。策划专题活动“制造新闻”，吸引新闻界报道。这是一种不支付费用的宣传方式，在效果上比公关广告更有说服力和吸引力，更有利于提高本组织的知名度。
宣传型公关的具体形式有发新闻稿，公共关系广告，印刷发行公共关系刊物和各种视听资料，演讲和表演，记者招待会。宣传型公共关系的特点是利用一定媒介进行自我宣传，其主导性、时效性极强，具体表现在以下三点：运用公关广告形式。
宣传型公关 宣传型的公共关系活动主要通过印刷媒介、电子媒介等宣传手段，传递组织信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响力。这种公关方式的特点是主导性强、时效性强、传播范围广，对于提升组织形象和知名度有显著效果。
具体形式包括发布新闻稿、公共关系广告、印刷发行公共关系刊物和各种视听资料、演讲或表演等。为了充分发挥效果，应利用报纸、杂志、电台、电视、因特网等不同的大众传播媒介的优势。
、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。扩大组织 的公众影响力，丰满组织的社会形象。在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营 管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提 高组织的知名度。
、要面对现实、人生、艰难、失败和胜利就必须要有良好的心理素质、行为素质，高尚的道德素质，积极的意识形态，而公共关系正是树立这些意识，锤炼自我的最好的利器。 因此，当代青年大学生学习公共关系理论运用公共关系指导未来的生活和学习已是刻不容缓的事情。
活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具， 实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。 长跑竞赛发生事故 1999年6 月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。当日上午， 春江市骄阳似火，天气暴热。
从众行为一般有这样几种表现形式：一是表面服从，内心也接受，所谓口服心服。二是口服心不服，出于无奈只得表面服从，违心从众。三是完全随大流，谈不上服不服的问题。从众行为在某些场合和条件下有一定的积极意义，如可以增强团体的凝聚力和战斗力。但它的消极作用也是显而易见的，它往往使人陷入盲从。
加大与媒体、公众的沟通交流。危机事件处置中，警察与媒体更多的应该是互利合作，处理好媒体的关系对有效的维护警察公共形象起到至关重要的作用。加大与媒体、公众的沟通交流，是信息时代下公安机关引导社会舆论，处理好警察公共关系的重要渠道。
心理学不同与人力资源，虽然两者都能在公共关系和公关活动中发挥作用，但是心理学着重于对于“人”的交往处理，而人力资源则侧重于对于“事”的处理。
1、公关媒介就是公关传播工作中，两个角色最重要。一个是客户服务，另外一个是媒体关系。 客户服务工作的重心是理解客户意图，保持和客户的紧密关系，并将客户的需求变成策略方案，经过和客户沟通确认后，进行传播的执行和过程管理，最终以报告的形式给客户结果。这样的角色在公关传播公司中叫“客户经理”。
2、媒介公关是媒介公共关系的简称，是指媒介组织为协调和改善与其相关公众的关系而进行的一系列传播沟通活动，以增进公众对媒介组织的认知，赢得公众的理解和支持，构建媒介组织良好的运作环境，从而树立媒介组织良好的形象。在媒介公关里，媒介具有双重身份：一是公共关系的主体，二是公共关系的传播工具。
3、媒介工作主要是搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向；协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系；各种新闻稿件的媒体发放及传播监控；积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划；策划或召集举行相关重要会议及公关活动。
4、公关媒介执行－－与记者网络建立联系，为公关活动提供媒体报道保障 大众媒介执行－－为公关活动进行媒介宣传，要求你作好充分分析，选择最适合的媒体，主动公关。传递公关活动的影响力 媒介评估－－对现有媒介的理解与理性认知。
策划是目的，新闻是手段。“策划新闻”实际上是策划新闻事实，不属于新闻活动的范围。更类似于虚假新闻，往往是在发生之前，主观地进行制造新闻。“新闻策划”的质。
闻策划和策划新闻的区别在于新闻的真实性和报道的目的。新闻真实层面：新闻策划是将事实作为基础，新闻策划会选取较强事件性的新闻为首选，更加注重新闻报道的真实性。相比较而言，策划新闻违反客观性、真实性，衡量一件事情是否值得报道，真实性都不在考虑范围之内。
总的来说，新闻策划与策划新闻在概念、目标、方法和价值取向上存在显著区别，新闻策划应坚守新闻的真实性，避免虚假炒作，而策划新闻则可能损害新闻媒体的公信力。在实际操作中，媒体应明辨二者，以真实和公益为导向，进行有效的新闻策划。
新闻是目的，策划是手段。“新闻策划”是新闻报道活动的策划，重点是解决做好报道的问题，是新闻工作者的一种新闻活动的行为，仍然属于新闻活动的范畴。2）“策划新闻”的涵义。
“新闻策划”和“策划新闻”的区别：新闻的发生是客观的。但是，新闻又是社会生活的产物，是要由人来传播的；在大多数情况下，新闻事件还是人的活动的结果。因而，对新闻事件进行人为的干预和利用，应该是可以也是可能的。而且，策划，也是媒体编辑部门的日常工作之一。
与新闻策划的区别是：前者是对客观发生的新闻事件的有效和充分地利用；后者则全部在主观的预想和操作之中，甚至连新闻事件本身都是人为策划的产物。
第一，利益吸引。任何一个组织都应把公众利益放在第一位而吸引公众，这便是利益吸引的方法；第二，新奇吸引。公众有个共同的心理就是对新奇的东西很偏爱，对陈旧的东西很反感。所以，每位公关人员都应注意到，在策划公关活动时力求形式上创新；第三，信息吸引。
一）公共关系活动的业务方式 宣传型公关 宣传型的公共关系活动主要通过印刷媒介、电子媒介等宣传手段，传递组织信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响力。这种公关方式的特点是主导性强、时效性强、传播范围广，对于提升组织形象和知名度有显著效果。
组织形象塑造。 公关通过各种渠道和手段，如媒体宣传、社交媒体管理、组织活动或赞助等，传达组织的价值、愿景和使命。它帮助塑造并提升组织的正面形象，使其在社会中获得认可和信任。 双向沟通。 公关不仅仅是单向的信息传递，更是一种双向的沟通方式。它涉及到组织与其内外部公众之间的信息交流。
宣传型公关；宣传型的公共关系活动主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响。宣传型公关的特点是主导性强，时效性强，传播面广，抗议组织形象的效果快，特别有利于提高组织的知名度。